Nội dung

• Quản trị công nợ là gì?
• Bản chất của các khoản nợ;
• Tầm quan trọng của việc quản trị và thu hồi công nợ.

• Hiểu đúng về công việc thu hồi công nợ
• Công việc thu hồi công nợ bao gồm những hoạt động gì?
• Ý nghĩa của thời gian - những rủi ro?
• Ý nghĩa của thái độ - hệ quả?
• Nguyên tắc quan trọng trong quản trị & thu hồi công nợ;
• Quy trình quản trị & thu hồi công nợ.

• Những nguyên nhân chính dẫn đến các khoản nợ khó đòi;
• Kỹ năng đàm phán & thu hồi các khoản nợ khó đòi
• Tiến trình đàm phán & công tác chuẩn bị trước khi “xung trận”;
• Thương lượng và nguyên tắc đàm phán;                 
• Mô hình đàm phán thu hồi nợ;
• Nghệ thuật nhượng bộ & xử lý bế tắc trong thu hồi nợ.
• Các tình huống và giải pháp xử lý trong quá trình thu hồi công nợ khó.
• Nợ quá hạn;
• Dự phòng & Xử lý tài chính;
• Kiện tụng & tranh cãi.

• Soạn lập các văn bản thu hồi nợ;
• Lắng nghe và quan sát trong việc thu hồi nợ;
• Xử lý và trả lời thuyết phục trong việc thu hồi nợ;
• Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng

Phần VI. Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán trong quá trình thu hồi công nợ.

               Hỏi & đáp, giải đáp các tình huống thu hồi công nợ của học viên.